Faire face à l'ambiguïté

L'être humain est comme une graine : lorsqu'il est nourri, son potentiel peut se matérialiser en une belle plante. J'ai progressivement pris conscience de la composition de ma graine personnelle afin de pouvoir apporter ce qui fait de moi ce que je suis et rééquilibrer les lieux ou les situations dans lesquels je suis impliquée grâce à un mélange unique, mon propre leadership.

Gérer l'ambiguïté est l'une des capacités les plus importantes dans le monde actuel.

L'ambiguïté peut se retrouver dans de nombreuses situations différentes et j'ai observé que beaucoup de gens ne l'aiment pas toujours au début ou ne savent pas vraiment comment la gérer.

Pourquoi n'aimons-nous pas l'ambiguïté en général ?

L'ambiguïté est inconfortable pour notre mental car elle laisse plusieurs interprétations ouvertes et ne permet pas de soutenir une seule réponse claire à la même question. J'appelle cela une approche anti-binaire : la réponse est-elle 0 ou 1 ? eh bien parfois 0, parfois 1, cela dépend du contexte, des circonstances, etc.

Un peu basique comme exemple, mais vous m’aurez comprise : l'ambiguïté est en conflit avec notre besoin de cohérence, de clarté et d'homogénéité. C'est souvent une attente mentale de voir toutes les ambiguïtés levées, même si elles se manifestent tout au long de la vie. Cela peut donc rendre certaines personnes extrêmement mal à l'aise et j'ai déjà vu des personnes très capables perdre la plupart de leurs moyens face à une situation ambiguë en raison de l'inconfort qu'elle provoque.

Qu'entend-on par "faire face à l'ambiguïté" ?

Selon mon expérience, j’ai appris à suivre une sorte de cycle qui demande de prendre trois postures différentes.

D'abord, accepter que la vie comporte de toute façon un certain niveau d'ambiguïté .

Accepter ne signifie pas être d'accord - ce sont deux choses différentes.

D'une manière générale, l'acceptation dans la vie est fondamentale : elle nous permet de concentrer notre énergie sur la résolution du problème, et non sur l’étape d’acceptation. A écrire, cela coule de source et c’est très simple, j'en suis bien consciente…

Choisir ses batailles. Toujours

Ainsi, naturellement, une façon de gérer est de lever toute ambiguïté qui peut l'être, ce qui est la responsabilité première d'un vrai leader (nous sommes tous des leaders dans ma conception des choses). Selon la situation ou le contexte, cela va demander de faire un choix: quels sont les urgences à traiter maintenant et les "ce serait bien mais peut attendre un peu"? De toute évidence, s’il y a ambiguïté, c’est qu’il manque quelque chose: une orientation? une décision? un arbitrage entre tel et tel? une prise de conscience à faire? ou est-ce généré par un manque d'information, par une mauvaise communication ? Le rôle de la communication est ici crucial (comme dans tout ce que nous faisons en réalité). 

Alors, que faut-il traiter, gérer, aborder maintenant dans ma vie, dans ce projet, cette mission, ce travail ? 

Choisissez vos batailles. Toujours.

Aller de l'avant, quoiqu'il arrive

Comment puis-je/pouvons-nous agir par le biais d'une stratégie délibérée pour aller de l'avant, indépendamment de toute ambiguïté ? Cela ne signifie pas qu'il faut oublier qu'il y a une ambiguïté, cela ne signifie pas que nous n'allons pas nous en occuper dès que les circonstances le permettront, cela signifie continuer à progresser quoi qu'il arrive. Tout ne sera pas parfait, mais au moins les bases et les fondations seront construites ou renforcées.

Ce cycle incessant peut se révéler difficile, fatiguant, épuisant parfois et certainement exigeant.

En général, je peux gérer l'ambiguïté assez naturellement.

Permettez-moi de m'étendre un peu avec un exemple générique : la vie sur terre en ce moment est extrêmement ambiguë et permet à de nombreuses réalités dissonantes d'exister les unes à côté des autres, ce qui est pour moi le premier signe d'ambiguïté. Un exemple typique dans mon esprit est qu'on m'a expliqué depuis l'enfance que le monde dans lequel nous vivons est bien meilleur en termes de santé, de sécurité, de confort et d'opportunités et que je devrais faire de mon mieux pour y contribuer. Pourtant, au travers de mes expériences variées, je n'ai cessé d’observer les écarts se creuser entre les peuples, où il est clair que ces réalités (santé, sécurité, confort et opportunités) ne sont pas les mêmes dans toutes les parties du monde, ni pour toutes les personnes dans un même endroit. Je dirais même que dans notre monde actuel, une même personne expérimente à la fois confort et précarité dans sa vie quotidienne à différents niveaux et 2020 ne sera certainement pas l'année d'un changement de cette tendance.

Pour moi, c'est un exemple très évident d'ambiguïté dans notre vie quotidienne. Pas seulement pour moi d'ailleurs : de plus en plus de gens s'expriment à ce sujet.

Pour revenir à ma façon de gérer l'ambiguïté, j'ai donc surtout eu l'impression de vivre dans un monde rempli d'ambiguïté et j'ai grandi en en étant très consciente depuis l’enfance. Grâce à cette expérimentation, j'ai donc appris à gérer l'ambiguïté de manière assez intuitive. Plus les responsabilités augmentent, plus le niveau d'ambiguïté augmente également, il n'est donc pas surprenant de trouver cette capacité en tête des compétences attendues pour des rôles ou des postes plus larges. Je ne me suis pas sentie spécifiquement challengée par cet attendu dans mon parcours professionnel, le considérant comme une composante naturelle de l'obtention de responsabilités plus importantes.

Mon défi a plutôt été de trouver le bon équilibre entre accepter et gérer l'ambiguïté tout en ne l'alimentant pas et ne l'augmentant pas par mes propres comportements ou actes, simplement parce que je m'y sentais à l'aise. Aussi, la perception de chacun étant différente, le travail collectif, la vie de groupe m’ont appris à prendre en compte la réalité de l’autre et son niveau d’aisance avec l'ambiguïté pour agir non pas uniquement sur ce que je perçois mais aussi et surtout sur ce que les autres perçoivent d’ambigu.

Cet apprentissage a été très intéressant pour moi et je sais que je continuerai à apprendre beaucoup plus dans les années à venir.

Alors que le monde traverse une transformation massive, je suis convaincue que pouvoir faire face à l'ambiguïté restera une compétence essentielle à travailler, dans n'importe quel aspect de notre vie et j'ai pris conscience que je peux être utile à ceux qui sont moins à l'aise avec cela.

Illustration: Opal